Általános Szerződési Feltételek

1. A társaság azonosító adatai

Az elcar.ro weboldalt (a továbbiakban: „Weboldal”) az EL‑CAR SRL üzemelteti, román jogi személy, székhelye: Bistrița, DN 17 nr. 256, Bistrița‑Năsăud megye; cégjegyzékszáma: J1991000731061, egységes adóazonosító kódja: RO564549.

Elérhetőségek:

E-mail: of****@***ar.ro
Telefon: +40 263 239 004 / +40 735 517 603
Ügyfélszolgálat nyitvatartása: H–P, 08:00–16:00

2. Fogalommeghatározások

„Eladó” – az EL‑CAR SRL.
„Ügyfél” / „Vásárló” – bármely természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalon keresztül Megrendelést ad le.
„Fogyasztó” – az a természetes személy, aki kereskedelmi, ipari vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el.
„Termékek” – az Eladó által forgalmazott áruk, ideértve a megrendelésre gyártott termékeket (pl. emelőkötelek, hevederek, láncos emelőeszközök), a méterre értékesített termékeket (drótkötelek, láncok) és a tartozékokat.
„Megrendelés” – a Weboldalon keresztül elküldött elektronikus dokumentum, amellyel az Ügyfél a Termékek megvásárlását kéri.
„Szerződés” – az Eladó és az Ügyfél között létrejött távollévők közötti szerződés, amely abban a pillanatban jön létre, amikor az Eladó visszaigazolja a Megrendelés elküldését.
„Fiók” – a Weboldal védett része, amelyhez e‑mail-címmel és jelszóval lehet hozzáférni.

3. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása

A Weboldal használatával és/vagy Megrendelés leadásával Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta jelen Általános Szerződési Feltételeket. Az Eladó fenntartja a jogot a dokumentum módosítására; a Megrendelés leadásának napján a Weboldalon közzétett változat az irányadó.

4. Online értékesítési szabályzat

A Weboldalon való megrendeléshez bármely nagykorú Ügyfél hozzáférhet.
Az összes feltüntetett ár lejben (RON) értendő, és tartalmazza a 21%-os ÁFA-t, amennyiben másként nem jelezzük.
A Termékek elérhetősége a meglévő készletre, illetve a megrendelésre gyártott termékek esetében a gyártási kapacitásra korlátozódik.
A képek tájékoztató jellegűek; a képernyő beállításai vagy a gyártási tűrések miatt kisebb szín- vagy felületkezelésbeli eltérések előfordulhatnak.

5. Az Ügyfélfiók és a hozzáférési adatok biztonsága

Az Ügyfél felelős a bejelentkezési adatok titkosságának megőrzéséért és a Fiókján keresztül végzett összes tevékenységért.
Az Eladó felfüggesztheti vagy megszüntetheti azokat a Fiókokat, amelyek megsértik a jogszabályokat, a jó erkölcsöt vagy jelen Általános Szerződési Feltételeket.

6. Árak, hibák és akciók

Nyilvánvaló ár- vagy leírási hiba esetén az Eladó fenntartja a jogot a Megrendelés törlésére, az Ügyfél előzetes tájékoztatása és a beszedett összegek teljes visszatérítése mellett.
Az akciók és kuponok nem vonhatók össze egymással, kivéve, ha ez kifejezetten fel van tüntetve.
Az árak előzetes értesítés nélkül módosulhatnak, a módosítás a már visszaigazolt Megrendeléseket nem érinti.

6.1. Kis értékű megrendelések feldolgozási díja

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a termékek összértéke alapján 300 lej alatti (ÁFA-val) megrendelések esetén 50 lej (ÁFA-val) feldolgozási díjat számítson fel.
A feldolgozási díj a kis értékű megrendelések kezelésével járó logisztikai, működési és adminisztratív költségek fedezésére szolgál, és a Megrendelés leadása előtt külön tételként megjelenik a kosárban és a megrendelés véglegesítési folyamatában.
Az Ügyfél elkerülheti a feldolgozási díj felszámítását, ha a megrendelést kiegészíti a 300 lej (ÁFA-val) minimális értékhatárig.

7. A Megrendelés leadása és a Szerződés megkötése

Az Ügyfél a Termékeket a kosárba helyezi, majd véglegesíti a Megrendelést a fizetési mód és a szállítási cím megadásával.
A leadást követően az Ügyfél automatikus visszaigazolást kap a Megrendelés rögzítéséről (ez nem jelenti a megrendelés elfogadását).
A Szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az Eladó visszaigazolja a Megrendelés elküldését, illetve – adott esetben – a megrendelésre gyártott Termékek esetében a gyártás megkezdésekor, a 8. cikk szerinti fizetés beérkezésének feltételével.
A Megrendelés leadása magában foglalja a kosárban feltüntetett összes költség elfogadását, ideértve a minimális értékhatár alatti megrendelésekre vonatkozó esetleges feldolgozási díjat is, a 6.1. cikknek megfelelően.

8. Fizetési módok

Banki átutalás – a Megrendelés leadása után e‑mailben megküldött díjbekérő alapján. A gyártás/szállítás a teljes összeg beérkezésének visszaigazolása után kezdődik.
Online bankkártyás fizetés – biztonságos fizetésfeldolgozón keresztül történik; a kártyaadatokat az Eladó nem tárolja.

Az utánvétes fizetés (készpénz a kézbesítéskor) nem elfogadott. A díjbekérő kiállításától számított 3 (három) munkanapon belül ki nem fizetett Megrendelések jogszerűen törölhetők. A megrendelésre gyártott termékek esetében az Eladó kérheti a teljes összeg előre történő kifizetését.

9. Számlázás és dokumentumok

Az adóügyi számla elektronikus formában kerül kiállításra, és a Megrendelésben megadott e‑mail-címre kerül elküldésre, illetve elérhető az Ügyfél Fiókjában.
Az Ügyfél felelős a számlázási és szállítási adatok helyes megadásáért; a módosítás a Megrendelés visszaigazolása előtt a Fiókból végezhető el.

10. A Termékek szállítása

A szállítás gyorskurírral, házhoz szállítással történik, kizárólag Románia területén.
A becsült szállítási határidőt a Megrendelés visszaigazolása tartalmazza; a jogszabályban meghatározott legnagyobb határidő a visszaigazolástól számított 30 naptári nap.
A kockázat a Termékek fizikai átvételével száll át az Ügyfélre. Jogi személy Ügyfelek esetében a kockázat a futárnak történő átadással száll át.
Ha a szállítás az Ügyfél hibájából lehetetlen (hibás cím, az Ügyfél nem elérhető), az újabb szállítás költségei az Ügyfelet terhelik.

11. Átvétel és szállítás közbeni rendellenességek

Átvételkor az Ügyfélnek ellenőriznie kell a csomagolás épségét. Bármely látható sérülést fel kell tüntetni a futár átvételi jegyzőkönyvében, és haladéktalanul értesíteni kell az Eladót.
A rejtett hiányokat/sérüléseket legkésőbb a szállítástól számított 24–48 órán belül kell jelezni, fényképekkel és igazoló dokumentumokkal együtt.

12. Elállási jog (Fogyasztók) és visszaküldési szabályzat

A 34/2014. sz. Sürgősségi Kormányrendelet (OUG) értelmében a Fogyasztó (természetes személy) indokolás nélkül elállhat a Szerződéstől a Termékek fizikai birtokbavételétől számított 14 naptári napon belül, a 12.2. cikkben foglalt kivételekkel.

12.1. Az elállási jog gyakorlása

Az elállási nyilatkozatot írásban kell megküldeni az of****@***ar.ro címre, vagy a Weboldalon található visszaküldési űrlapon keresztül, a törvényes határidőn belül.
Az Ügyfél indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az értesítéstől számított 14 napon belül visszaküldi a Termékeket.
A Termékeket eredeti állapotban, használatlanul, az összes tartozékkal és a hozzájuk tartozó dokumentumokkal együtt kell visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költségeit az Ügyfél viseli.

12.2. Az elállási jog alóli kivételek

Megrendelésre gyártott vagy az Ügyfél előírásai szerint egyértelműen személyre szabott termékek (pl. emelőkötelek, hevederek, láncos emelőeszközök, hóláncok, mászóhálók).
Méterre értékesített termékek (pl. drótkötelek, láncok, textil hevederek).
Olyan termékek, amelyek természetüknél fogva gyorsan romolhatnak vagy lejárhatnak, illetve amelyeket egészségvédelmi/higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha felbontották őket.

12.3. Az összegek visszatérítése

Az Eladó a beszedett összegeket – a visszaszállítási költségek levonásával (amennyiben azokat az Eladó előlegezte) – legkésőbb a visszaküldött Termékek átvételétől vagy a feladás igazolásától számított 14 napon belül téríti vissza banki átutalással.

12.4. Jogi személyek (B2B)

Jogi személy Ügyfelek esetében a termékek visszaküldése nem elfogadott, kivéve a szerződésben/ajánlatban külön megállapodott eseteket.

13. Törvényes megfelelőségi jótállás és kereskedelmi garancia

A Termékekre a 140/2021. sz. Sürgősségi Kormányrendeletben (OUG) előírt törvényes megfelelőségi jótállás vonatkozik. A Fogyasztókra vonatkozó törvényes jótállási idő a szállítástól számított 2 (két) év, a jogszabályban előírt kivételekkel.

Jogi személy Ügyfelek számára 12 hónapos kereskedelmi garanciát nyújtunk, amennyiben az ajánlat/szerződés más határidőt nem ír elő.
A jótállás/garancia nem terjed ki a normál kopásra, a rendeltetésellenes használatra, a helytelen beszerelésre, a túlterhelésre, a mechanikai behatásokra, a korrózióra, a jogosulatlan beavatkozásokra vagy a karbantartás hiányára.
A jótállási igényeket az of****@***ar.ro címre kell elküldeni, a hiba leírásával, fényképekkel/videókkal és a vásárlási dokumentumokkal együtt.
Az ellenőrzés ideje alatt (legfeljebb 15 munkanap) az Eladó kérheti a termék visszaküldését laboratóriumi vizsgálat céljából; a szállítási költségeket az adott esetben közölt szabályok szerint kell kezelni.

14. Használati és biztonsági utasítások emelőeszközökhöz

Az Ügyfél köteles betartani a műszaki utasításokat, az alkalmazandó szabványokat és a gyártó által megadott legnagyobb megengedett terhelést (WLL).
Az Eladó nem felel azokért a károkért/balesetekért, amelyek a Termékek előírásokon kívüli használatából, illetve a jogszabályok/műszaki szabványok által előírt időszakos vizsgálatok elmulasztásából erednek.
A megvásárolt emelőeszközöket kizárólag képzett és arra jogosult személyzet használhatja.

15. A felelősség korlátozása

Az Eladó nem felel a közvetett veszteségekért (elmaradt haszon, üzemszünet, adatvesztés), amelyeket a Termékek/Weboldal használata vagy használhatatlansága okozott.
Az Eladó Ügyféllel szembeni legnagyobb felelőssége – jogalaptól függetlenül – annak a Megrendelésnek az összértékére korlátozódik, amelyből az igény származik.

16. Szellemi tulajdonjogok

A Weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, grafikai elemek, videók, dokumentációk) az EL‑CAR SRL-t vagy partnereit illeti meg, és a szerzői jogi és védjegyoltalmi jogszabályok védik. A jogosulatlan felhasználás tilos.

17. Felhasználók által létrehozott tartalom (vélemények/értékelések)

A vélemények közzétételének relevánsnak, helytállónak és tiszteletteljesnek kell lennie; tilos a sértő nyelvezet, valamint a hamis vagy bizalmas információk közlése.
Az Eladó fenntartja a jogot a jogszabályokat vagy az Általános Szerződési Feltételeket sértő tartalom moderálására/törlésére.

18. Adatvédelem és kereskedelmi közlemények

A személyes adatok kezelése az (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR) összhangban történik. Az adatkezelés jogalapjaira, céljaira és az érintettek jogaira vonatkozó részletek a Weboldalon elérhető Adatvédelmi szabályzatban találhatók.

A hírleveleket és a kereskedelmi közleményeket kizárólag előzetes hozzájárulással küldjük; a leiratkozás bármikor lehetséges az e‑mailből vagy az of****@***ar.ro címen.

19. Vis maior

Egyik fél sem felel a kötelezettségei nem teljesítéséért, ha azt a jogszabály szerint meghatározott vis maior esemény okozta. Az érintett fél észszerű határidőn belül tájékoztatja a másik felet.

20. Irányadó jog. Jogviták rendezése

Az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) a jogszabályi hatáskörének megfelelően lehet fordulni.

Jelen Általános Szerződési Feltételekre a román jog irányadó.

A felek megkísérlik a vita békés úton történő rendezését. Megállapodás hiányában az illetékesség az Eladó székhelye szerinti bíróságot illeti meg.

A Fogyasztók igénybe vehetik az alternatív vitarendezési eljárásokat (SAL), illetve az európai SOL (ODR) platformot.